Servei especialitzat en atenció telefònica a persones amb conducta o ideació suïcida
En aquest espai web del Departament de Salut s’informa sobre el servei, que ajuda també els familiars o persones que es troben en aquestes situacions. Coneix el servei, que està format per un equip especialitzat en salut mental i professionals experts en conductes suïcides. Sapigueu que les trucades al 061 s’atenen les 24 hores, els 365 dies de l’any, i el professional activa els recursos que necessita la persona: el codi risc suïcidi, la derivació a emergències de l’hospital o bé la derivació als serveis especialitzats dels centres de salut mental per a infants i joves (CSMIJ) o els centres de salut mental per a adults (CSMA).
Com és el procés d’atenció sanitària del 061 d’atenció al suïcidi?
- Tot comença amb una trucada al 061, que s’atén des d’una de les oficines del SEM. La trucada pot ser feta per la persona afectada, els familiars, els amics o qualsevol altra persona propera a la víctima.
- Els operadors gestionen la trucada i la deriven a la unitat especialitzada en conductes suïcides.
- El personal sanitari especialitzat assisteix l’usuari.
- Durant l’assistència in situ, el professional assigna a l’usuari el recurs més adequat: resol l’assistència mitjançant un consell sanitari telefònic i determina la necessitat d’activar el codi suïcidi enviant una unitat mòbil.
- Quan la trucada requereix la mobilització d’un equip assistencial, una unitat es desplaça fins al lloc on es troba la víctima per assistir-la, estabilitzar-la i, si cal, traslladar-la a un centre sanitari.